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902無論是劉強(qiáng)東還是網(wǎng)易丁磊在烏鎮(zhèn)期間售賣他的豬肉，這些大佬都瞄準(zhǔn)了一個(gè)詞，那就是“新零售”。
當(dāng)然，在2017年下半年已經(jīng)拉響了新零售的第一槍，2018年到2019年的新零售可以想象，將會(huì)更加激烈。
而且，新零售正在給互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)一種新的可能性，互聯(lián)網(wǎng)不再是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，而是整個(gè)世界的底層，所有的社會(huì)關(guān)系，所有的商業(yè)模型，都是跑在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)底層上，才會(huì)出現(xiàn)新零售。
過去一年，不僅阿里、京東、蘇寧在搞新零售，小米的線下店也是新零售。
前不久，騰訊宣布將加快面向零售業(yè)的開放步伐，通過提供強(qiáng)大的場(chǎng)景、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)支持，以及騰訊全產(chǎn)品線，賦能廣大品牌商、線下零售平臺(tái)以及商業(yè)地產(chǎn)等相關(guān)機(jī)構(gòu)，探索零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完整路徑。這是繼阿里、蘇寧、京東等又一互聯(lián)網(wǎng)大佬布局智慧零售。
而圍繞著新零售人工智能技術(shù)在最近一兩年的大火，也使得越來越多的企業(yè)開始利用人工智能技術(shù)布局智慧零售，主要投資領(lǐng)域會(huì)集中在智慧供應(yīng)鏈、智能客服、無人便利店等幾大方面。
工博士機(jī)器人前不久在“2018中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)合作論壇”中用視頻展示了新零售機(jī)器人的可能，其中包含了酒吧的調(diào)酒機(jī)器人、奶茶店的奶茶/咖啡機(jī)器人以及無人冰淇淋島等。
新零售：技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)
馬云在2016年云棲大會(huì)上第一次提出“新零售”概念，以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式被重塑定義，新零售的戰(zhàn)略思考就是讓公司在保證消費(fèi)者忠誠(chéng)度和滿意度的前提下，獲得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、市場(chǎng)份額和盈利能力的增長(zhǎng)。今年6月，由阿里云研究中心發(fā)布的《AI時(shí)代零售業(yè)智能化變革》白皮書中提到，傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)和智能技術(shù)為核心，從“重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系”和“突破效能天花板”兩方面，實(shí)現(xiàn)智能化變革。
簡(jiǎn)而言之，新零售實(shí)際上在零售商和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。零售商通過最大化消費(fèi)者價(jià)值獲得利益。而消費(fèi)者價(jià)值的提升是通過更好的消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)的。人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的應(yīng)用，使這一切成為可能。這，就是未來，新零售時(shí)代已經(jīng)到來。
