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549今天（2月3日）是“加長(zhǎng)版”春節(jié)假期結(jié)束后的第一天，記者了解到，全國(guó)各地眾多企業(yè)利用成熟數(shù)字化平臺(tái)，在家辦公、在線辦公，關(guān)愛(ài)員工健康的同時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)、服務(wù)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)開(kāi)門紅。
（圖為新疆八點(diǎn)半便利店管理人員在家辦公，通過(guò)釘釘召開(kāi)視頻會(huì)議。）
數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)：在線辦公“有基礎(chǔ)” 疫期復(fù)工不慌亂
當(dāng)前，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重已接近四成，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、吸納就業(yè)的生力軍，數(shù)字化工作方式逐漸普及。據(jù)阿里釘釘最新數(shù)據(jù)，2月3日開(kāi)工第一天，超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)組織在釘釘數(shù)字化平臺(tái)上復(fù)工。瞬間爆發(fā)的流量洪峰，甚至一度讓釘釘平臺(tái)承壓。“這幾天，每天都是‘雙十一’”，一位釘釘工程師說(shuō)。記者從釘釘獲悉，臨近開(kāi)工日，釘釘和阿里云流量逐日攀升，今天上午的流量洪峰在阿里工程師的緊急處置下，平臺(tái)已經(jīng)平穩(wěn)承接。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)從業(yè)者早已習(xí)慣了數(shù)字化辦公方式。百望云是一家總部位于北京的云服務(wù)獨(dú)角獸企業(yè)，除北京總部外，另設(shè)有上海、深圳區(qū)域中心，長(zhǎng)期遠(yuǎn)程協(xié)同，對(duì)在家辦公、在線辦公習(xí)以為常。
目前該公司員工在家辦公，公司人力行政副總裁康先生說(shuō)：“問(wèn)題不大，只是這次集中化、規(guī)模化，正值年后業(yè)務(wù)啟動(dòng)期，上傳下達(dá)、統(tǒng)一節(jié)奏有一定挑戰(zhàn)。”
君贏聯(lián)眾（武漢）是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，服務(wù)近5千家企業(yè)，眼下，公司180名員工正通過(guò)在家辦公、在線辦公服務(wù)客戶。該公司的秘訣并不復(fù)雜：5千多個(gè)釘釘群。
商務(wù)專員杜仙云介紹，公司所有客戶都在一個(gè)釘釘大群里，可“一對(duì)多”視頻直播、發(fā)布信息，簡(jiǎn)單高效。此外每個(gè)客戶分別建群，提供“多對(duì)一”服務(wù)，即時(shí)反饋各種問(wèn)題，基本可以在線解決。
傳統(tǒng)制造企業(yè)：全員線上協(xié)同 數(shù)據(jù)充當(dāng)大腦
2003年的非典疫情一度讓中國(guó)制造業(yè)短期內(nèi)元?dú)獯髠＿@次情況如何？記者在一線調(diào)查獲悉，得益于不少制造業(yè)企業(yè)近年投入大力氣，實(shí)施“+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，扎實(shí)的數(shù)字化基礎(chǔ)讓企業(yè)在疫期期間得以通過(guò)數(shù)字化協(xié)同保證生產(chǎn)力。蒙牛這樣的食品企業(yè)也能夠通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)協(xié)同全國(guó)供應(yīng)鏈，保證疫區(qū)牛奶供應(yīng)，為抗疫立下功勞。
記者獲悉，今年春節(jié)蒙牛“停工不停產(chǎn)”，目前已向抗疫一線累計(jì)捐贈(zèng)物資超過(guò)7億元。為保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司自上而下推動(dòng)在線辦公，成效顯著。公司IT總監(jiān)鄭炯透露，此前蒙牛就已有近2萬(wàn)名員工在釘釘上跨區(qū)域協(xié)同辦公，疫情促使更多員工上線。
廣州立白是國(guó)內(nèi)日化行業(yè)龍頭企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品包括消毒液、洗手液等，這些都是疫情期間的必需品。記者獲悉，疫情發(fā)生后，立白捐贈(zèng)2億元消毒類產(chǎn)品，配送到2119個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院；年初六全面復(fù)工，緊急保障產(chǎn)品供應(yīng)，公司基于釘釘開(kāi)發(fā)的數(shù)字化管理平臺(tái)“嘟嘟”發(fā)揮大腦作用，用數(shù)據(jù)調(diào)度數(shù)萬(wàn)名員工高效協(xié)同。
公司CIO阮群錕向記者介紹，從生產(chǎn)到銷售，立白每一個(gè)環(huán)節(jié)都已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，總部每天匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)，根據(jù)權(quán)限向全員分發(fā)，節(jié)后復(fù)工以來(lái)，分發(fā)頻次從每天2次增加到了4次。非常時(shí)期人員阻隔，員工使用數(shù)據(jù)的頻次大幅提升，有效指導(dǎo)了科學(xué)決策，降耗增效。
數(shù)字化平臺(tái)打底，全國(guó)供應(yīng)鏈快、準(zhǔn)、順
各地抗疫紛紛采取封城、封路措施，讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)“血脈”物流供應(yīng)鏈行業(yè)面臨很大壓力。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化快速部署能力切實(shí)提高了企業(yè)生產(chǎn)、調(diào)度物資的效率，在實(shí)業(yè)界抗擊疫情過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。
此前菜鳥(niǎo)物流宣布，建立3大核心儲(chǔ)備區(qū)和3條干線大動(dòng)脈馳援武漢，利用全國(guó)性的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，菜鳥(niǎo)將浙江嘉興（華東）、天津武清（華北）、廣東增城（華南）三大園區(qū)，作為武漢江夏（華中）園區(qū)的核心儲(chǔ)備區(qū)，協(xié)調(diào)物流合作伙伴開(kāi)通“津漢”、“浙漢”、“粵漢”三條干線大動(dòng)脈，持續(xù)向湖北特別是武漢輸送醫(yī)療和民生物資。
蒙牛用數(shù)字化工作平臺(tái)在線連接供應(yīng)商和經(jīng)銷商，精準(zhǔn)銜接各個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、新鮮。立白對(duì)原材料入庫(kù)、產(chǎn)品出入庫(kù)和物流銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分發(fā)，生產(chǎn)變得高效有彈性。其與幾百家渠道伙伴聯(lián)動(dòng)，分析各區(qū)域供求數(shù)據(jù)，合理分配貨品和運(yùn)力，確保不缺貨、不囤貨。
“以前把貨賣出去就行了，但疫情期間物資緊張，我們明確反對(duì)囤貨。數(shù)據(jù)幫助我們看清哪些是真實(shí)需求。”立白集團(tuán)CIO阮群錕說(shuō)。
八點(diǎn)半便利店是新疆最大的連鎖便利店，在烏魯木齊市開(kāi)有500多家門店，日均服務(wù)近16萬(wàn)市民。疫情發(fā)生后，“八點(diǎn)半”堅(jiān)
持正常營(yíng)業(yè)，平價(jià)供應(yīng)米面糧油、蔬果食品、口罩消毒液洗手液等
各類必需品。
“八點(diǎn)半”采購(gòu)團(tuán)隊(duì)共35人，目前在家辦公，利用釘釘和ERP軟件在線協(xié)同管理，把3000多種商品采進(jìn)來(lái)，分到500多家門店，工作開(kāi)展有條不紊。
健康打卡“特殊風(fēng)尚” 成企業(yè)開(kāi)工日“第一課”
2月3日一大早，蒙牛IT總監(jiān)鄭炯發(fā)現(xiàn)，公司釘釘群底部小插件上，“心形”的健康打卡小圖標(biāo)已經(jīng)出現(xiàn)在更新版，提醒員工順手健康打卡報(bào)平安。
記者采訪了解到，健康打卡被不少企業(yè)作為今年的開(kāi)工“第一課”，成為抗疫行動(dòng)特殊風(fēng)尚。
據(jù)阿里釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，該公司春節(jié)假期抽調(diào)專門技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊急開(kāi)發(fā)，于1月29日全量上線“健康打卡”產(chǎn)品，方便企業(yè)組織成員上報(bào)、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)健康狀況。產(chǎn)品推出后，迅速得到普及。北京百望云公司已全員“健康打卡”多日，離京員工返京后，都將主動(dòng)在線提交申請(qǐng)，自我隔離14天。
蒙牛每天有3.8萬(wàn)名員工“健康打卡”，公司管理層頗為認(rèn)可，評(píng)價(jià)此舉可為全面恢復(fù)生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
企業(yè)紛紛探索用數(shù)字化手段管理人員、建立透明與信任。今年春節(jié)，杭州雛漸肥月嫂中心旗下180名月嫂沒(méi)有回鄉(xiāng)、堅(jiān)守崗位。人力主管藍(lán)莓告訴記者，浙江省啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)后，公司加強(qiáng)對(duì)月嫂的上崗前身體檢查，并向顧客出示其連日來(lái)的釘釘群簽到記錄。群簽到包含時(shí)間、定位、照片等信息，讓月嫂安心，讓客戶放心。
疫情解除前，400多名回鄉(xiāng)月嫂無(wú)法歸位，公司要求她們每天堅(jiān)持群簽到，做好針對(duì)性防控。
視頻會(huì)議行業(yè)爆發(fā) 阿里升級(jí)行業(yè)最高解決方案
遠(yuǎn)程協(xié)同，視頻會(huì)議和直播是基礎(chǔ)應(yīng)用。開(kāi)工首日的流量洪峰體現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)此的巨大需求。業(yè)內(nèi)專家分析，這次疫情可能催化中國(guó)視頻會(huì)議和直播等產(chǎn)業(yè)的極大爆發(fā)。記者從市場(chǎng)獲悉，2月2日，趕在開(kāi)工日之前，阿里釘釘宣布將免費(fèi)視頻會(huì)議全量升級(jí)至302方免費(fèi)，成為行業(yè)最高解決方案。騰訊、華為、zoom等行業(yè)企業(yè)也紛紛跟進(jìn)，職場(chǎng)迅速形成“全民視頻開(kāi)會(huì)”的氛圍，使用習(xí)慣迅速養(yǎng)成。
每年節(jié)后第一天，蒙牛都會(huì)舉辦開(kāi)工儀式，今年，儀式轉(zhuǎn)到了線上，全國(guó)數(shù)萬(wàn)名員工按部門分頭行動(dòng)，通過(guò)視頻直播宣導(dǎo)疫情、鼓舞士氣。
北京百望云公司表示，在家辦公的最大挑戰(zhàn)是開(kāi)會(huì)，對(duì)于需要頻繁碰撞的項(xiàng)目組而言尤其如此，他們通過(guò)視頻會(huì)議、電話會(huì)議、群直播等多種方式解決遠(yuǎn)程協(xié)同。
新疆“八點(diǎn)半”便利店負(fù)責(zé)人介紹，公司200多名后臺(tái)人員年初五啟動(dòng)在家辦公，每天召開(kāi)20多人的視頻管理會(huì)議，梳理全天任務(wù)。視頻例會(huì)確保了公司上傳下達(dá)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
除視頻會(huì)議、群直播這類通用型應(yīng)用外，各家企業(yè)還根據(jù)自身能力和特點(diǎn)積極探索，從企業(yè)應(yīng)用生態(tài)中找“金鑰匙”。比如，君贏聯(lián)眾（武漢）通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、控制辦公樓，確保無(wú)人辦公期間，公司水、電、網(wǎng)絡(luò)、安保等一切正常，監(jiān)督保潔消毒工作到位。再如，新疆“八點(diǎn)半”用智能報(bào)表管理500多家門店的設(shè)施報(bào)修，并用“云課堂”發(fā)布公告、培訓(xùn)考試，大幅提高了管理效率。
