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291“就業(yè)重構(gòu)峰會(huì)”(Jobs Reset Summit)國際線上會(huì)議發(fā)布有關(guān)勞動(dòng)力市場(chǎng)前景的全球經(jīng)濟(jì)論壇資料顯示，機(jī)器人和人工智能（AI）技術(shù)的發(fā)展將在許多領(lǐng)域引起失業(yè)。同時(shí)，報(bào)告作者指出，至少還有6種不受人工智能影響的高級(jí)技能。
FOTOLIA / TAA22
1．非語言交流能力
這種身體語言技術(shù)仍然像以前一樣無需語言交流。這就是值得發(fā)展傾聽客戶能力的原因。
2．對(duì)客戶表現(xiàn)出同理心的能力
一位教授表示，“設(shè)身處地理解客戶的能力”是一項(xiàng)重要技能，可讓您在更高層次上進(jìn)行交流。
3.管理成長的能力
表現(xiàn)在管理人員擅于支持團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展其專業(yè)技能。
4.支持其他員工的能力
該報(bào)告的作者還相信，領(lǐng)導(dǎo)者需要有為處于困境中的團(tuán)隊(duì)成員提供支持的能力。
5.具有“管理集體智慧”的能力
AFP 2020 / JOHANNES EISELE
這是領(lǐng)導(dǎo)者管理團(tuán)隊(duì)成員的能力——首先，能夠團(tuán)結(jié)他們，與后者分享自己的知識(shí)并提高團(tuán)隊(duì)成員的智力潛能，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)做出新的解決方案。
6.發(fā)展和推廣新思想的能力
在公司環(huán)境中更需要?jiǎng)?chuàng)造力，而不僅僅是提出新想法。有必要發(fā)展表達(dá)思想的能力，并將其提升到更高的管理水平。
許多在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上發(fā)言的專家都認(rèn)為，人工智能無法在酒店業(yè)、管理領(lǐng)域和創(chuàng)造力三個(gè)方面成功取代人類。
