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圖“A.I.煥新·更美好”金融圓桌論壇活動現場
在數字化轉型的趨勢下，銀行、保險等傳統金融機構紛紛加大金融科技投入，探索科技與金融業務、平臺建設的融合共生。10月24日，以“A.I.煥新智慧金融”為主題，科大訊飛智能服務事業部舉辦A.I.+金融圓桌論壇，邀請來自工商銀行、郵儲銀行、中國人保、招商銀行、浦發銀行、徽商銀行等金融機構的領導、專家，共同探討A.I.與金融的深度融合，開啟金融智慧新十年。
圖科大訊飛副總裁、智能服務事業部總經理解飛致辭
技術突破，AI煥新智慧金融
科大訊飛副總裁、智能服務事業部總經理解飛在致辭中說，本次A.I.+金融分論壇首次以圓桌論壇的形式呈現，期待與業內專家深入探討金融科技領域的痛點問題，以提供更專業的解決方案。解飛指出，人工智能發展的意義在于真正解決社會生活中的場景問題，需要用真實可見的案例和數據來證明科技發展的力量。在金融領域，科大訊飛持續深耕，逐步覆蓋客服、營銷、風控、運營、培訓等多類場景，助力金融機構數字化轉型。未來科大訊飛仍將致力于金融科技領域的發展，讓金融擁抱技術，煥新智慧未來。
圖智能服務事業部解決方案部總監劉國光做產品匯報
產品解讀，彰顯科大訊飛真正實力
智能服務事業部解決方案部總監劉國光為與會嘉賓介紹了科大訊飛在金融領域的產品進展。劉國光在會上提出了科大訊飛對數字化轉型四個趨勢的預判，即產品服務的數據化、運營管理的智能化、開放化和生態化。科大訊飛作為技術廠商，只有掌握核心科技，才能更好地為金融機構服務。根據當前金融行業的發展需求，科大訊飛打造以AI中臺、知識中臺、數據中臺為核心的金融超腦，融合當前新基建下的5G技術，打造遠程銀行、數字員工、視頻客服、知新培訓等一系列解決方案，不斷開創新的應用場景，解決金融發展的痛點問題。
此次圓桌論壇采取閉門會議的形式，參會嘉賓各抒己見，暢所欲言，闡述各自金融科技發展現狀、融合發展中遇到的問題以及對未來發展的期望。
圖浦發銀行創新實驗室技術主管潘仰耀
A.I.+金融，金融科技發展態勢良好
科大訊飛在過去的一年里與多家金融機構緊密合作，取得良好成效。浦發銀行創新實驗室技術主管潘仰耀在研討會上說到，經過科大訊飛與浦發銀行的共同努力，在2019年完成智能客服系統的全行推廣，充分緩解人工坐席帶來的壓力，促進浦發銀行的戰略發展。智能外呼上線后經過兩次擴容，在疫情期間發揮出巨大作用，充分滿足浦發銀行在電銷業務中的需求。在企業培訓領域，科大訊飛的培訓機器人獲得良好進展，在與光大銀行、寧波銀行、太平洋保險的合作上，知新機器人有效提升了員工產品營銷與推廣能力，提升人員的業務水平。
圖招商銀行合肥分行科技部總經理俞洋
A.I.+客服，繼續提升智能溝通的交互體驗
“科大訊飛在語音技術上有著成熟的經驗，也深入到教育、醫療、政務各個方面，從招商銀行的角度來說，我們希望在智能客服系統上能進一步提升交互體驗，增強對人類情感解析的能力，以更加擬人化的語言與客戶進行情感上的溝通，提升智能外呼的成功率。”招商銀行合肥分行科技部總經理俞洋說到。未來，訊飛將借助AI技術打造有溫度的科技成果，真正將情感與技術相融合，滿足用戶多層次的需求。
圖安徽郵儲信用卡部副總經理陳菊
A.I.+場景，技術與業務結合，解決行業痛點
金融在與科技融合的過程中，不能只是技術上賦能，還需與具體的業務相結合，解決金融在業務發展上的痛點。安徽郵儲信用卡部副總經理陳菊說到，郵儲需要在前端獲客和終端活客獲得更精準的用戶畫像，進行精準營銷。浦發銀行創新實驗室的研究員張彤提出用語義分析挖掘行業中的熱點問題，打破銀行系統之間的數據壁壘。未來，科大訊飛會將技術與銀行業務深度融合，開創新的人工智能應用場景，解決行業之需。
圖安徽人保理賠部高級主管汪文輝
A.I.+保險，聲紋反欺詐成為迫切需求
科大訊飛積極探索與保險行業的科技融合。安徽人保非常注重對創新技術的引用，結合當前理賠工作的數字化轉型，安徽人保理賠部高級主管汪文輝從解決方案、實際應用、具體需求三個方面分享了當前安徽人保在聲紋反欺詐上的迫切需求。保險欺詐是保險公司當前面臨的重要問題，不僅造成經濟損失，還會影響保險行業的品牌效應。解飛在回答中說到，未來會有更多的理賠場景需要聲紋反欺詐技術的支撐，對此項技術的研發將會成為科大訊飛未來工作的重點。
本屆A.I.+金融圓桌論壇在熱烈的討論中圓滿結束，來自金融領域的領導和專家們為訊飛在金融賽道的發展提出了寶貴建議。未來，科大訊飛將會以更專業的技術，更精準的方案、更高效的態度為金融機構服務。讓我們一起期待明年的1024，一起迎接科大訊飛金融科技的新十年。
