QQ在線
企業(yè)微信
資訊
486近日，一篇《我被美團會員割了韭菜》的文章引發(fā)熱議，作者詳述了自己花15元開通美團會員服務(wù)后，外賣配送費用從2元上漲至6元，又下降至4元的過程，讓人們直呼"被割了韭菜""被大數(shù)據(jù)殺熟"。
隨著平臺經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物、交通住宿、訂餐外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等生活消費領(lǐng)域都出現(xiàn)了大型平臺企業(yè)。 同時，大數(shù)據(jù)殺熟、網(wǎng)絡(luò)搜索競價排名推薦、評價結(jié)果呈現(xiàn)失真、平臺采用算法限制交易等問題層出不窮，其核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術(shù)的應(yīng)用。
1月7日，中國消費者協(xié)會在京召開"網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護座談會"。 會上，中消協(xié)表示，根據(jù)消費者投訴和有關(guān)調(diào)查報道，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域涉及消費者權(quán)益的算法應(yīng)用問題主要包括推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法等，帶來新老用戶價格不同、虛假評價、競價排名等問題。
中消協(xié)表示，一些常見的網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域不公平算法應(yīng)用具有技術(shù)性和隱蔽性，消費者很難通過個體力量與之抗衡。 如果任其無序發(fā)展，一方面不利于市場經(jīng)濟的公平有序競爭，另一方面也會使消費者面臨數(shù)據(jù)算法壓榨，成為技術(shù)欺凌的對象，甚至被算法扭曲價值取向和道德觀念。
為此，中消協(xié)建議，切實加強算法應(yīng)用的有效規(guī)制，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
在加強機構(gòu)設(shè)立和立法規(guī)制方面，中消協(xié)表示，在個人信息保護法（草案）、反壟斷法、反不正當競爭法、價格法等相關(guān)法律中，建議增加算法應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定。 一是國家設(shè)立算法倫理專門機構(gòu)，負責算法應(yīng)用倫理、規(guī)則、標準制定及不公平算法應(yīng)用調(diào)查、處理等，并指定相關(guān)政府部門負責，加強對算法應(yīng)用的有效監(jiān)管。 二是明確算法應(yīng)用結(jié)果一致性要求。 規(guī)定算法搜索結(jié)果應(yīng)同時呈現(xiàn)公共選項，即所有用戶運用同樣的搜索方式，應(yīng)可得到相同的結(jié)果。 且相關(guān)結(jié)果應(yīng)作為優(yōu)先選項推送，保障消費者有效便捷獲取。 三是保障算法應(yīng)用的透明、公平、誠信。 明確經(jīng)營者使用算法應(yīng)做到可知、可查、可逆。 發(fā)生爭議后應(yīng)肩負提供算法、后臺數(shù)據(jù)及進行說明的義務(wù)。 做到算法應(yīng)用的可驗證、可解釋、可追責。 四是明確舉證責任倒置規(guī)定，強化算法實施方的舉證責任，明確其偽造、篡改證據(jù)的責任和后果，解決消費者舉證難、鑒定難的困境。
算法應(yīng)用不公針對的是普遍的社會大眾，每個人都可能成為潛在的受害者。 中消協(xié)表示，希望社會各界通過力所能及的方式，共同做好社會監(jiān)督，促進算法應(yīng)用的公平、合理，防止經(jīng)營者利用算法作惡。
