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324近日，BOE（京東方）聯合醫療專業研究機構動脈網產業研究院，通過20余位院方和行業專家的深度訪談，以及7個城市7800+樣本量的用戶調研，針對醫療健康領域重點用戶人群進行洞察，并總結出智慧醫療行業六大發展趨勢。
趨勢一：電子病歷的互聯互通應用將進一步得到普及
調研中，提供隨時可查的健康檔案是患者期待的智慧醫院創新之一。基于電子病歷互聯互通的“自助打印病歷/報告”、“手機查詢檢查報告”等服務滲透率低于四成，導致“拿檢查報告需到醫院再跑一趟”“拿藥/繳費排隊時間長”“老人看病后容易忘記醫囑”等痛點。電子病歷的普及將打通醫院內部信息化系統，使患者信息在院內乃至不同院區間實時流動并共享，使得遠程醫療平臺、影像輔助診斷云平臺和區域健康信息集成平臺成為現實。未來，電子病歷應用的發展將有利于智慧醫院的整體構建。京東方數字醫院在設計之初就建立了以電子病歷為核心的信息化系統，實現了臨床數據的互聯互通和共享，并在此基礎上自主開發了醫生移動工作站，使醫生能夠快速簽發影像學等各種報告單，提升醫療效率。
趨勢二：數據驅動模式將推動更個性化、精準化的診療方式興起
標準化臨床治療方案更普適化，但針對不同個體其治療效果未必最佳。尤其在腫瘤領域，不同效果的治療方案或許意味著生死之差。智慧醫院將涵蓋豐富數據，除了開發新的治療手段和藥物，還可以通過大數據、人工智能及健康設備等新興技術在醫療領域提升診療、管理及服務水平，為實現應用突破創新創造條件，讓個性化診療得以實現。目前僅有不到一成的受訪專家表示所在醫院正在開展相關工作；但超九成專家認同智慧醫院大數據驅動將使醫療從普適化模式逐漸向個性化、精準化模式轉變，使未來智慧醫院將更精準服務于居民的就醫和健康管理需求。京東方自主研發的數字人體APP利用3D建模功能、人工智能服務等信息技術，構建可視化的人體生命數據體系，為用戶提供全面的健康管理解決方案。
趨勢三：智慧醫院的在線化、移動化將帶來全新的醫療服務模式
據調查，目前在線醫療的使用率僅有21.7%，遠低于其他常見互聯網應用。“現場掛號人太多”“掛不到時間合適的號”“掛不到想要的號”成為受訪者在實體醫院看病痛點Top3, 占比分別為55.7%、32.3%和30.9%，患者急切希望看病也能實現“手機在手，天下我有”。超九成受訪專家強調移動設備將在智慧醫院中發揮巨大作用，八成受訪專家表示互聯網醫療將改寫醫療格局，互聯網醫院作為互聯網醫療的重要版塊也將進入快速發展期。智慧醫院的在線化和移動化將成為未來發展的長期趨勢。依托于實體的京東方數字醫院，患者不僅能夠通過京東方醫院APP在診前、診中、診后多個環節獲得就醫引導和服務；還能通過京東方互聯網醫院，隨時隨地享受到在線問診、藥品配送等醫療健康服務。
趨勢四：以患者為中心的診療流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫效率
根據調研，看病流程復雜、排隊時間長、溝通時間短等就醫痛點占比分別高達47.1%、40.7%和30.9%。超九成受訪專家也認為傳統實體醫院現有流程分散、碎片化是導致這些痛點的重要原因。越來越多醫院的服務正在向“對現有流程及服務進行重塑再造方向發展，比如引入“一體化診區”和“中心制醫院”等先進理念，并結合智慧服務大幅改善患者體驗。京東方數字醫院從規劃之初便以患者為中心，打造出集問診間、藥房和采血處等多單元的“一體化診區”，同時配合自助報到機、報告/繳費自助打印一體機、自動化藥物配送等智慧系統，讓患者獲得一站式就醫體驗。
趨勢五：智慧醫院的外延化趨勢將進一步凸顯
在調研中，診前和診后環節智慧服務滿意度平均得分在3.8左右，，明顯低于診中環節滿意度，體現了目前院外智慧服務仍有改進空間。提升醫院外延服務是患者對智慧醫院未來建設的一大希冀，希望在“增加診后答疑和用藥指導服務”“增加掛號咨詢服務”“慢性病居家監測及一鍵就醫/急救”等服務的用戶占比分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專家均表示未來智慧醫院需向院內服務向院外擴展延伸，尤其在互聯網醫院和院外護理上應有更大作為。智慧醫院的外延性服務將成為其發展的重要環節之一。合肥京東方醫院在深耕院內服務的基礎上，積極探索外延性服務，成為了安徽省首批獲得互聯網診療資質的醫院之一，為常見病、慢性病復診患者提供了在線復診、續方、購藥等服務，并使患者通過線上預約就能獲得專業的到家護理服務，構建起院前-院中-院后一體化健康照護模式。
趨勢六：智能技術賦能將成為醫院未來全面提升服務的驅動力
對于智慧醫院的期待，約有30%的患者在對醫院智能化、數字化上提出了進一步建議，希望從這些方面切實享受到智慧醫院的好處。包括自動記錄并分析患者過敏史、云端智能診斷、看病全流程智能化及智能語音識別技術等。所有受訪專家認為智能技術的應用在醫院中不僅可以帶來無障礙的使用體驗，在醫生端和醫院端也有重要作用—智能化可以輔助醫生診斷決策或病案錄入；可以自動實施物資補給及運輸，并為管理者決策提供輔助。智能技術賦能將成為未來智慧醫院發展的驅動力。京東方數字醫院也始終堅持技術賦能，自主開發了移動物資管理和設備生命周期管理應用，對全院資產和醫療設備進行精益管理；還開發了“5分鐘數據集”管理者駕駛艙，幫助管理者在第一時間及時干預并處理隱患。
圍繞未來發展的六大趨勢，斥資60億打造的智慧醫院成都京東方醫院于4月25日正式開診。醫院采取“強專科+大綜合”模式，在三級醫院設置標準基礎上，開展精準醫療、生物技術、微創醫學等前沿學科，提供包括智慧臨床、智慧護理、智慧醫技等智慧醫療服務。醫院構建了一套具有特色的創新型醫院運營模式，使得專業醫護人員將精力聚焦于照護患者，提升醫院運營效率的同時，給患者提供更好的個性化、高品質醫療服務。
