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1389“您好，我是街道辦事處疫苗接種外呼小助手，新冠疫苗接種全民免費，接種新冠疫苗是廣大居民應盡的責任和義務，也是預防控制新冠肺炎疫情的有效手段。目前我轄區設有以下4處接種點可供您選擇。”近日，蜀山區五里墩街道的居民將會陸續接聽到這樣的健康問詢電話，電話中的親切女聲來自“人工智能”，為居民提供通知、預約等便捷服務。
據了解，為便于群眾知曉、預約新冠疫苗接種，該街道啟動基于人工智能核心技術開發的智能語音外呼助手系統，可以快速推動疫苗接種宣傳、通知與預約，以“應知盡知”助推“應種盡種”。5月起，該街道召集社區工作人員開展新冠疫苗接種通知智能外呼系統使用培訓，目前各社區均開通相關賬號，可以實現通過短信、互動語音對轄區居民進行疫苗接種的宣傳和預約服務。
五里墩街道相關負責人介紹，此前新冠疫苗預防接種工作大多采取電話加微信群通知的辦法，工作量很大，還需根據居民的作息安排打電話時間，每天一個工作人員能通知到的居民不到50名，通過智能外呼系統進行疫苗接種通知，只需設置好呼叫任務，一次就可以同時通知五百位居民，真正做到了“一呼百應”，并且該系統還可以智能統計居民的答復結果，既提高了公共衛生工作效率，也讓居民獲得感大大提升。
