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792千年古城西安不僅是古絲綢之路的起點，更是如今“一帶一路”戰略的重要節點城市。自改革開放以來，西安的商業發展發生了翻天覆地變化，新業態、新模式與新服務在此碰撞，為這座自古以來商賈云集的都市帶來了更多創新活力。而隨著618年中大促吹響沖鋒號角，零售企業如何賦能古城新經濟、新消費升級成為了當務之急。
6月15日，以“打破行業困局 賦能城市升級”為主題的“真快樂”線下沙龍西安站活動首談破局之道，西安商界大咖、行業專家與企業高管共同探討了新零售賦能西安經濟發展的突圍路徑。
挖掘消費新增量 實現線上線下“真融合” 5月27日，第一財經·新一線城市研究所重磅發布了《2021城市商業魅力排行榜》，西安比去年前進一名，強勢闖入新一線城市第四名，并在五個細分榜單中均有上榜。其中，“商業資源聚集度”位列第五、“城市樞紐性”位列第二、“生活方式多樣性”位列第四。同時，根據中國第七次人口普查報告，西安市人口達到1295萬，增速位列全國前三。這一系列的數據充分說明，西安不僅具有旺盛的商業增長潛力，更有增量的消費人口。為此，新零售企業必須主動擁抱變化，打破線上與線下的商業邊界實現全方位滲透。
國美西北大區總經理、陜西分公司總經理黨小兵坦言：“國美進入‘家·生活’戰略第二階段以來，就將發展中心立足于平臺化，以謀求線上線下雙平臺的互相精準賦能，并以此構建規模化的國美生態圈”。為順應新生代消費力量的崛起，“真快樂”APP自創了一套“搶-拼-ZAO”娛樂化營銷玩法，讓年輕人全程暢享“娛樂買、分享樂”的快樂購體驗。同時，“真快樂”還開創了全程真人視頻導購服務的先河，并以此成為了第一批適老化改造應用，滿足了不同年齡段用戶的需求，真正踐行了“用戶思維”的經營理念。
為了實現線上與線下的“真融合”，“真快樂”APP通過“一店一頁”與“視頻導購”等數字化手段打通了線上線下全場景體驗，更銜接了包括酒水、定制、廚空間在內的多重業態，繼而在品類擴張和下沉渠道上整合優化。不斷發揮3400余家線下門店的矩陣優勢和供應鏈平臺的集約優勢，國美顯著提升了618期間商品在“真快樂”全渠道的流通效率。
根據黨小兵的介紹，目前“真快樂”在西北布局十分廣泛，僅陜西地區新零售門店就多達46家。而在今年上半年的國美全球投資人會議中，國美創始人黃光裕制定了18個月內門店擴充至6000家的目標，其中被黨小兵稱作“合伙人模式”的加盟店十分關鍵。在前端，加盟店會與直營店“同級”經營和管理，在后端，加盟店可共享供應鏈、大型倉儲與配送能力。僅“零資金占用”這一優勢，便吸引了大批地方零售商紛紛“轉投”國美。
激發內容消費新勢能 迎合新生代需求
在互聯網時代，短視頻的傳播力給了西安向世界宣傳的另一個渠道，迅速將其塑造成了網紅城市，而視頻的本質是內容。在新零售領域，通過場景化與內容化的直播帶貨也是“真快樂”迅速出圈的不二法寶。
為此，黨小兵列舉了生動的例子：“現在冰箱都可以干濕分儲，把一塊三文魚放進去冷藏，通過視頻肉眼可以直觀看到三文魚的鮮活，加上專業人士的講解，就可以讓消費者產生升級換代的欲望”。這讓以往“人找貨”的傳統模式變成了“貨找人”，縮短了商品觸達潛在用戶的鏈路，并通過娛樂化交互方式增強與消費者的黏性。
西安既然能打造成“網紅城市”，那么“真快樂”也能在西安打造“網紅地標”。在6月11日到20日期間，“快樂ZAO城”市集活動空降西安，開辟了美食、顏值、交換、直播、潮玩等眾多沉浸式體驗空間，并將物聯網、5G等新技術完美應用于線下消費場景中，不僅賦能西安城市消費升級，更吸引了各路網紅前來直播宣傳，實現了1+1>2的聲量放大。
整個618大促期間，“真快樂”接連舉辦了五場主題各異的線下沙龍活動，深入北京、武漢、成都、上海、西安五大城市，為新經濟時代的零售變革把脈，助力區域經濟重返“快車道”，同時國美也積極履行作為企業公民的社會責任，成為內循環背景下促消費的先遣軍!
