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492在高新區，威海首個智能供電服務機器人營業廳于近日正式“上崗”，山東首個數字化云智慧營業廳的服務由此再升級，企業和群眾辦理業務更便捷。
“你好，我是未來星小電，請問有什么可以幫助您？”
在國網高新區供電自助營業廳，剛剛上崗的智能供電服務機器人正在為前來辦理業務的客戶提供咨詢服務。
市民周靖易：“特別有科技感，感覺非常的高大上，機器人也特別有意思，辦理業務也特別方便，也不用排隊了，非常得快，非常得便利。”
國網威海供電公司高新區供電中心主任程曉暉：“這個智能機器人主要就是業務的咨詢辦理，再就是電費的繳納，還可以引導客戶自助地辦理供電業務。這樣既提高了工作效率，又可以增加用戶的體驗。”
為加快供電營業廳數字化轉型升級，進一步提升供電服務能力，國網威海供電公司應用互聯網+營銷服務新模式和交互體驗技術，對高新區供電營業廳進行改造升級，2021年年底投運全省首家“數字化+云服務”自助營業廳，此次上崗智能的服務機器人更是進一步完善了數字化自主營業廳綜合服務能力和客戶體驗功能，深化了數字化自主營業廳建設和應用。
國網威海供電公司高新區供電中心主任程曉暉：“主要體現了一個智慧自助和交互體驗這么一個理念。在這里，有我們的自主自助辦理業務，還有我們的綠色消費、綠色生產和綠色出行這些交互體驗區。客戶可以在這些功能區里邊，感受到我們不同的供電服務和新的一種交互式的體驗。”
