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414德陽什邡市持續推進“放管服”改革，以數字化為抓手，大力實施“互聯網+政務服務”，讓數據多跑路，群眾少跑腿，不斷提升辦事群眾體驗感、獲得感、幸福感。
一、建強核心承載，打造政務服務“總門戶”。以“一網通辦”前提下的“最多跑一次改革”為引領，建成“什邡市智慧政務平臺”及智能引導、綜合受辦、智能設備、效能監控等12個子系統，聯合相關部門將政務服務事項統一集成上線，并按照“單事項多情形、一件事一次辦、簡單事項即可辦”3類進行“最小顆?；笔崂恚瑢k事指南準確度進行系統規范，目前政務大廳上線平臺事項近900項，實現了“線下整合”到“線上融合”。同時，依托平臺的綜合受辦系統，優先在什邡市審批局窗口實行全科無差別受理，推動其他入駐部門窗口建立“分類綜窗”，并運用技術手段完成與省一體化平臺的數據對接，逐步打通與行業自建平臺的數據通道，實現平臺一次辦理、多端自動同步。
二、拓展多維應用，織密線上線下“大網格”。線上在什邡市民之家微信公眾號拓展開發“邡便辦”小程序，將智慧政務平臺辦事功能延伸到群眾指尖，開通設置自主申報、辦件查詢、辦事預約、新聞動態、政策法規、咨詢投訴等功能模塊，辦事企業和群眾通過簡單“點”和“選”，即可輕松“查”和“辦”。線下推動服務窗口前移，集成7部門122臺自助服務設備，全新設置24小時自助服務區，并將自助設備延伸至鎮（街道）和村（社區），308個事項可自助申請，其中在新設置的“政務一站通”自助服務終端，引入AI人工智能技術，已實現92項服務事項“秒批秒辦”和營業執照、食品經營許可、衛生許可等5類證照的自助打印，目前正在進一步拓展功能，大幅度提升企業和群眾辦事體驗。
三、推動科技惠民，賦能服務辦理“全流程”。事前精準引導，在“邡便辦”小程序和辦事大廳分別開通AR/VR全景功能，推出導引機器人，通過語音問答的形式，幫助辦事群眾遞進式了解業務流程，并引導群眾到相應辦事區。事中智能輔助，實現申報信息預檢和復用，50項“一件事一次辦”事項達到跨部門、跨業務的材料共享、結果互認，讓跑路更少、材料更少、用時更少。事后高效管理，對辦事人群分布、各時段辦事流量、高頻辦理事項、窗口及工位辦事效率等數據進行多角度、多層次的關聯分析，建立服務與管理的配套可視化數據模型，加快向“用數據決策、用數據管理、用數據創新”轉型。
