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269今年初，國務院印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》（以下簡稱《意見》），對進一步優化政務服務做出系統設計和工作部署。《意見》明確四大重點任務，推進政務服務標準化，建立政務服務事項基本目錄審核制度和動態管理機制；推進政務服務規范化，規范線上線下融合發展和政務服務評估評價，健全審管銜接機制；推進政務服務便利化，推動更多政務服務事項“就近辦、網上辦、掌上辦”；全面提升全國一體化政務服務平臺的服務能力。
隨著物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的迅猛發展，電子政務正在向“智慧政務”轉變。智慧政務是指廣泛運用現代信息技術，通過資源整合、流程優化、業務協同，提高政府辦公、服務、監管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務型政府運營模式。
根據《2021年度廣東省數字政府改革建設第三方評估報告》的評估結果顯示，廣東省全面進入數字政府2.0建設新階段，其中廣州、深圳并列全省第一。
據了解，廣州“政務智慧曉屋”布點已超過90個，可辦理個人醫保、社保、居住證、就業登記等政務服務事項，通過5G、遠程視頻、遠程協助等技術，實現線上線下相融合，以不見面、非接觸、云端批的方式，切實為企業、群眾提供便捷的“面對面”政務服務、“手把手”全程指導，實現大廳業務“遠程辦理”，覆蓋政務服務的“最后一公里”；深圳推出包括“全市域通辦”在內的一系列改革措施，大力推進“互聯網+政務服務”改革和“數字政府”建設，極大地提高了政府服務效率，讓市民和企業辦事“一次不跑是常態、跑一次是底線、跑多次是例外”。
相關專業人士認為，構建政務服務一體化運營新模式，需要政府平臺公司+第三方服務公司+第三方技術公司多端協同。AnyChat作為領先的數智化解決方案提供商，深層次融合實時音視頻通訊、全景錄像、智能排隊、文件傳輸、遠程協助等多種能力，打造覆蓋遠程調度、遠程招投標、會議直播、黨政培訓、政務咨詢、基層監督、遠程扶貧等多種政務服務場景的智慧政務解決方案，助力推進政務服務標準化、規范化、便利化發展。
未來，AnyChat將持續以科學技術為支撐，不斷為政務信息化基礎設施建設提供支持，助力智慧政務跑出“時代加速度”，實現政務服務水平和能力的多方位提升。
