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768夏日炎炎之中，空調(diào)行業(yè)本來(lái)應(yīng)該最能帶給人們清涼與寧?kù)o，然而近期，行業(yè)內(nèi)的一起事件卻讓人們愈發(fā)喧囂、燥熱了起來(lái)。什么？你以為我說(shuō)的是“京東618”？不不不，其實(shí)我要說(shuō)的是“格力舉報(bào)奧克斯”！
日前，一封格力舉報(bào)奧克斯空調(diào)能耗虛標(biāo)的信件，接連登上熱搜，引發(fā)了人們對(duì)于雙方企業(yè)和產(chǎn)品的激烈討論。
從整個(gè)事件的回顧來(lái)看，首先是格力在微博上率先貼出舉報(bào)信，內(nèi)容直指奧克斯8種型號(hào)的空調(diào)產(chǎn)品不合格，要求有關(guān)部門監(jiān)督與檢查；之后奧克斯方面雖發(fā)文回應(yīng)，卻避重就輕的將話題引到“618將至，格力是在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”之上；再然后，格力直接給出了8種型號(hào)的第三方權(quán)威檢驗(yàn)報(bào)告，給予奧克斯一記重拳。最終，奧克斯方面至今沒有給出更多的回應(yīng)。
針對(duì)這一事件，有的人認(rèn)為格力舉報(bào)同行屬于僭越行為，是對(duì)奧克斯“吃不到葡萄說(shuō)葡萄酸”的行業(yè)報(bào)復(fù)，也有人認(rèn)為格力的舉報(bào)是正當(dāng)?shù)呐e報(bào)，能夠讓廣大消費(fèi)者成為受益者。但不管怎樣，如果只是單純的從目前發(fā)展來(lái)看，格力一方明顯言辭更有力度，手上證據(jù)也增添了信服力，因此更能收獲廣大消費(fèi)者的支持。而奧克斯一方，則已經(jīng)處境危矣！
作為一個(gè)吃瓜群眾，看過(guò)整個(gè)事件和有關(guān)的輿論聲音后，可能選擇站個(gè)隊(duì)也就這么過(guò)去了。但作為行業(yè)人，我們卻不能如此“草率而行”。因?yàn)槲覀円獣r(shí)常抱有一顆從熱點(diǎn)事件聯(lián)系到行業(yè)的心，并敏銳的提取到利于自身行業(yè)發(fā)展的有用信息。那么，作為日漸崛起的機(jī)器人行業(yè)，是否也能從該事件中獲取一些有效信息呢？
能，當(dāng)然能！不僅能夠獲取，而且這樣的信息還不止一條！
一、機(jī)器人企業(yè)的發(fā)展要實(shí)事求是、質(zhì)量為上
這條應(yīng)該屬于最基礎(chǔ)的借鑒咨詢了吧。從格力舉報(bào)奧克斯事件我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者永遠(yuǎn)支持維護(hù)自身利益的一方，奧克斯正是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而侵犯了大家的權(quán)益，才會(huì)遭受到眾人的指責(zé)和圍攻。因此類比到機(jī)器人行業(yè)，機(jī)器人企業(yè)就需要以質(zhì)量為前提，堅(jiān)持實(shí)事求是發(fā)展，只有杜絕弄虛作假，保障客戶和消費(fèi)者的合法利益，才能收獲大家的認(rèn)可與支持，企業(yè)發(fā)展才能平穩(wěn)前行、蒸蒸日上。
同時(shí)，從格力的角度我們也能得出相同的結(jié)論。格力之所以敢舉報(bào)同行，說(shuō)明自身并不畏懼對(duì)手的報(bào)復(fù)性檢驗(yàn)或消費(fèi)者的臨時(shí)抽查，也就是做到了所謂的“打鐵還需自身硬”。這便再次告訴我們的機(jī)器人企業(yè)，只有做到品質(zhì)有所保障，才能在不管是賣產(chǎn)品還是監(jiān)督同行時(shí)，做到以身作則、硬氣說(shuō)話。
二、機(jī)器人企業(yè)間應(yīng)避免價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)
格力之所以舉報(bào)奧克斯，除去后者空調(diào)質(zhì)量確實(shí)出現(xiàn)了不合格問(wèn)題之外，很大一部分原因也是奧克斯利用低價(jià)、網(wǎng)銷的方式侵犯了格力的“蛋糕”。換句話說(shuō)，奧克斯發(fā)起的“價(jià)格戰(zhàn)”讓格力無(wú)力對(duì)抗，只能尋求舉報(bào)這樣的“旁門左道”予以還擊。這也就告訴了我們機(jī)器人企業(yè)又一個(gè)道理：要避免價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)，樹立良好的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
因?yàn)椋坏┯衅髽I(yè)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)，除了消費(fèi)者會(huì)遭受“粗制濫造、假冒偽劣”等產(chǎn)品的侵害，同行也會(huì)遭受低價(jià)的打擊。最終帶來(lái)的無(wú)非兩種結(jié)果，一種是所有企業(yè)“同流合污”，共同陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的漩渦；還有一種則像格力這樣奮起反抗。但不管是哪種方式，對(duì)于自身、同行企業(yè)和行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，都存在一定的危害。
因此，總結(jié)來(lái)看最好的辦法就是一開始就避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)建立良好的合作關(guān)系或者利用良性的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)共同進(jìn)步，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。而這單靠某一兩家企業(yè)的力量不夠，需要行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)共同助力。
三、機(jī)器人處于增量市場(chǎng)，企業(yè)間合作收益更大
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，對(duì)于空調(diào)行業(yè)來(lái)說(shuō)也已經(jīng)從增量市場(chǎng)進(jìn)入到了存量市場(chǎng)，這也是格力舉報(bào)奧克斯的又一原因。整個(gè)市場(chǎng)就那么大，銷量都讓奧克斯分走了，格力自然要采取行動(dòng)。但這也讓我們注意到，機(jī)器人目前尚處在增量市場(chǎng)，未來(lái)的發(fā)展空間還有很大，企業(yè)在發(fā)展上不需要采取格力和奧克斯式的發(fā)展方式，相互合作收益會(huì)更大。
對(duì)于機(jī)器人行業(yè)來(lái)說(shuō)，眼下正是高速發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)也存在關(guān)鍵技術(shù)缺失、人才匱乏、標(biāo)準(zhǔn)不完善、應(yīng)用落地不充分等問(wèn)題。在面對(duì)廣闊市場(chǎng)加一些共性問(wèn)題的時(shí)候，機(jī)器人企業(yè)間可以“報(bào)團(tuán)取暖”，從而提升自身實(shí)力，不必像一些存量市場(chǎng)的企業(yè)發(fā)展一樣靠“踩人”和打壓來(lái)提升自我。這或許是行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境給予機(jī)器人企業(yè)的良好發(fā)展選擇，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，身為機(jī)器人企業(yè)比空調(diào)企業(yè)要“幸福”的多。
總結(jié)：
對(duì)于機(jī)器人的發(fā)展來(lái)說(shuō)，格力舉報(bào)奧克斯帶給了業(yè)內(nèi)企業(yè)不少的有用訊息，說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)也好、借鑒也好、警示也好，總而言之都能起到或多或少的幫助。當(dāng)然，筆者在上面列出的三點(diǎn)只是小部分，肯定還有很多沒有看到的點(diǎn)可以補(bǔ)充，都是仁者見仁智者見智。但筆者想要表達(dá)的是，行業(yè)的發(fā)展需要這些思考和借鑒，只有所有企業(yè)都能從正確的角度出發(fā)進(jìn)行思考，整個(gè)行業(yè)才能走上正確的發(fā)展道路，最終才能走向大家共同期望的終點(diǎn)。
