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每天都會沒人在面試，也會有公司在招人，春秋季更是招人的旺季，怎樣面試？怎樣和面試官說話變得很重要。韓國出現了AI面試官，AI培訓班也隨之而來，這個要注意什么呢？
“微笑不要靠嘴唇，要從眼睛里透出來”，在 200 元一小時的補習班里，韓國培訓老師這樣傳授面對「AI 面試官」的訣竅。對于那些待業已久的韓國年輕人來說，只要能通過大公司的 AI 面試，支付昂貴的補習費用根本算不上什么。
從公職考試、外語培訓、練習生面試到房地產交易，只有想不到，沒有找不到。在補習文化盛行的韓國，只要你需要，補習班都能給你補。
管理學專業的 Kim Seok-wu 正在演習 AI 面試流程。
最近，由于很多韓國大公司在面試流程中用上了 AI，補習班也上線了一項新課程：教你怎么打（hù）敗（nong）AI 面試官。
Park Seong-jung 在首爾江南區有一間職業咨詢工作室，他的工作內容之一就是幫助學員通過 AI 面試。
他會對學生說：「微笑不要靠嘴唇，要從眼睛里透出來。」因為視頻面試會通過人臉識別技術分析面試者性格，這點非常關鍵。至今，他已經輔導了幾百個為了 AI 面試而報名課程的學生。在 Park 的工作室，這種課程三個小時的費用為 10 萬韓元（約合人民幣 592 元）。
如何面對沒有感情的 AI 面試官？
通常來說，在 AI 面試的最開始，你需要面對電腦進行一段簡單的自我介紹。在真人面試中，面試官也往往通過提出這樣一個問題作為開始。
在此過程中，AI 系統會檢測并統計面試者的「恐懼」、「喜悅」等面部表情以及措辭，同時判斷面試者的詞匯運用、眼神活動、聲調變化等因素，包括一些細微的動作，哪怕只是眼皮跳動了一下。
接下來，AI 會問一些比較刁鉆的問題，如「你和老板一起出差，結果發現他/她用公司的銀行卡為自己買禮物，你會怎么說？」（這個 AI 學過公務員面試題庫？）
此外，AI 面試官還會用一些「游戲化」的方式來評估面試者的性格和適應能力，為他們設置一系列測試。基于算法分析，系統可以得出該應聘者是否具備足夠的抗壓能力、團隊協作能力以及是否具有職場需要的靈活性。
「通過這種『游戲化』的方式，雇主可以測試面試者身上的 37 種能力，以及該面試者是否適合某個崗位，」韓國一家軟件公司的總經理 Chris Jung 說道。
準備這種面試不一定要單純地背答案。「有些題目甚至沒有『正確答案』，因為這些題是為了測試面試者解決問題的態度」。
以上這些聽起來會像是非 AI 面試中常見的筆試環節，但不同的是，你所答的題目以及努力作出的表情，屏幕那一邊沒有真人在看，也不會有人去看。
一般來說，AI系統會根據面試者的表現裁定最終分數，這個過程沒有人工參與。
所有環節結束后，AI 會綜合以上每一個步驟的成績，利用算法作出最終判斷，通過測試的人才有可能進入人工挑選環節。
與真人面試不同的是，在面無表情的「AI 面試官」面前，不少人會感到前所未有的尷尬和焦慮，甚至可能幾十秒都說不出話來。
「AI 不會像人一樣，自然而然引出一些個性化面試問題。」一位面試者表示，「這種面試讓人不太舒服……所以我需要報名參加 AI 面試的補習班」。
想進大廠，先問問 AI 同不同意
為了節省人力物力，全球的大公司似乎都在嘗試用 AI 技術來篩選求職者。根據韓國經濟研究所的數據，在韓國排名前 131 位的公司中，接近四分之一的公司正在或計劃在招聘中使用 AI。
但 Park 稱「這個市場增長迅速，而且收費不低。」
在中國，像聯合利華、歐萊雅、可口可樂這樣的跨國企業也已經引入 AI 面試制度。
在美國，求職者同樣需要面對 AI 面試帶來的壓力。在杜克大學、普渡大學、北卡羅萊納大學夏洛特分校等高校，職業輔導老師正在努力調查哪些公司已經使用 AI 進行面試，并將這些信息及應對方案告知學生。杜克大學職業指導中心副主任 Meredith McCook 建議學生對著自己筆記本電腦的攝像頭進行練習，花時間和電腦對話。此外，杜克大學也提供相關的練習課程。
市面上最常用的 AI 面試技術供應商是 HireVue。這是一家總部位于美國猶他州的視頻招聘平臺公司，從 2014 年開始幫助許多 500 強企業篩選求職者。這些企業通常使用 HireVue 來招聘基層崗位員工，因為投遞基層崗位的員工一般沒有太多的工作經驗。如果是管理層，顯然有另一套選人標準。
HireVue 用戶界面。
根據 Hire Vue 2018 年的數據，由于使用了 AI 視頻面試和網上招聘，聯合利華在 18 個月中省下了 5 萬個工作時。
眼下，許多人都在討論 AI 是否會取代人類的工作崗位，而 AI 面試官的出現似乎表明，在取代人類之前，AI 已經拿到人類能否勝任某項工作的表決權了。
面對這種「沒有感情的面試機器」，杜克大學職業中心副主任 Meredith McCookh 表示：「AI 在面試中有一點令人擔憂，它可以判斷一個人的綜合能力，但無法感知一個人的內心世界和求職者關于人生動力的來源。」
公司要用 AI 面試，我能拒絕嗎？
雖然 AI 面試已經被越來越多的公司采用，但在技術透明度方面，相關監管和行業標準還遠沒有完善。
在使用 AI 進行面試的過程中，許多面試者感到非常困惑，不知道系統用何種標準評價自己，是否存在額外的偏見，因此對面試結果的公平性存疑。杜克大學的本科生 Sarah Ali 前前后后接受了 8 次 HireVue 的面試，但除了一份實習工作外，Ali 一份 offer 都沒拿到，她現在非常困惑這個 AI 究竟如何評價自己。
HireVue 負責人曾在公開場合分享，平臺面試分析中各項因素所占的比重。
此外，隱私性也是一大問題。去年 11 月，一家隱私保護方面的非盈利機構 EPIC 向美國聯邦貿易委員會投訴了 HireVue，稱其業務存在潛在性偏見，缺乏準確性和透明度。
為了應對這些問題，美國伊利諾伊州出臺了一項「人工智能視頻面試法案（Artificial Intelligence Video Interview Act）」。該法案規定，對求職者進行 AI 面試的公司應做到以下幾點：
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提前告知求職者 AI 將參與面試過程，不得未經求職者同意擅自使用 AI 分析求職者的面試視頻；
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提前告知求職者 AI 面試系統的工作原理以及該系統用于評估求職者的哪些特質；
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保護求職者隱私。不得分享求職者視頻，除非被分享者具備判斷求職者所適合職位的專業能力。而且，在收到求職者刪除視頻的請求之后，企業必須在三十天內進行刪除；
該法案已于 2020 年 1 月 1 日生效，但實際作用還需要時間的檢驗。有人認為，這項法案的作用可能微乎其微。因為站在求職者的角度，你很難拒絕企業用 AI 進行面試的要求，否則可能直接被刷掉，結果得不償失。
那么，如果必須要接受 AI 面試的話，你就要掌握一些小技巧，如回答盡量邏輯清晰、語法正確，做好表情管理等。
此外，一些公司也在積極研發幫助求職者應對 AI 面試的工具，如 Big Interview。這是一家專門研發面試練習工具和指導課程的公司，他們計劃下個月推出針對 AI 面試的練習系統。
未來的人工智能，將逐漸成為中國企業乃至中國社會發展過程中最為基礎的應用設施，將滲透在社會各界的方方面面，但仍需要與企業本身需求與特點相結合，進行因地制宜的優化，才能做出最正確的決策。
但我相信，在這次疫情之后，人工智能行業也會飛速的發展，AI人工智能面試也會在我國陸續普及，我們拭目以待吧。
