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454我們該用怎樣 的眼光看新零售，新零售發展到了哪一步？
新零售行業的發展從狂熱轉移到平靜著實讓人有些措手不及，這個曾經帶給人們無數遐想的新物種，現在更像是一個過客，鋒芒已經遠不及數字經濟那樣銳利。新零售究竟何以至此？我們又將如何調整，才能讓新零售重新煥發光芒？或許，這些問題是任何一個依然對新零售充滿信心的人們都要著重思考的。對于進入到深水區里的玩家們來講，找到了解決這些問題的方案，等于是找到了新零售行業發展的正確之道。
新零售行業的發展之所以會陷入平靜，主要是因為以資本為主要驅動力的發展模式正在被新的發展模式取代所造成的。雖然從誕生的那一天開始，新零售就開始盡可能多地劃清與電商等互聯網物種的界限，但是，從早期新零售的發展來看，它卻是一個徹頭徹尾的互聯網物種。資本在新零售行業早期的發展過程當中扮演了相對重要的角色，無論是新舊勢力的聯手，線下場景的布局，我們都比較清晰地看到了資本在其中扮演的重要作用。
很多人之所以質疑新零售是另外一個概念，是電商的衍生體，或許很大原因是他們看到了早期新零售的打法與互聯網物種有些很大的相似之處造成的。如果我們就此斷定新零售是一個虛假的概念，或許有些太過武斷了。因為在我們都還不知道新零售如何落地的時候，繼續遵循互聯網時代的發展邏輯或許是最為穩妥的方式。那么，究竟什么才是互聯網時代最為穩妥的發展模式呢？資本。以資本來推動新零售行業的發展，率先占得市場發展的先機。
于是，一場以資本為主要武器的征伐在新零售的戰場上開始上演。巨頭們用資本來布局市場，阿里、騰訊和京東無一不是如此；新玩家們用資本來證明自身模式的先進性，幾乎所有的玩家都在將是否獲得資本的青睞看成是自身模式是否領先的標志。資本的特性決定了它的快速、急切，所以，我們看到了早期新零售行業發展的大刀闊斧和一日千里。同樣，新零售開始逐漸與互聯網物種劃上等號。
其實，作為一種全新的物種，新零售的終極驅動力絕不僅僅只是局限在資本的層面上，而是要有諸多新動能的存在。新技術、新模式、新產品等諸多新的元素都成為填充新零售的重要力量，最終讓新零售對傳統意義上的供求關系進行深度改造。所以，當資本完成早期市場布局的使命之后，退出成為必然。這時，新零售行業的發展陷入沉寂變得順理成章。于是，新零售行業的發展開始進入到深水區。
在我看來，深水區里的新零售更像是一個力量積聚的過程。新技術、新模式、新產品需要在這個階段打磨，新零售開始對傳統意義上的供求關系開始了深度改造?；貧w到新零售行業當中，我們同樣看到了這樣一種發展脈絡。以阿里、京東為代表的新零售玩家正在通過大數據對上游的商家和制造商們進行深度賦能，以此來減少他們的設計成本和生產成本；以人工智能為代表的新技術正在物流、生產制造等行業當中發揮作用……雖然這個階段的勢頭不及新零售發展的早期，但是，新零售對于行業的深度改造卻絲毫不比之前少。
人們之所以會質疑新零售，主要是他們對于互聯網模式的固執以及對新零售發展的無視造成的。對于互聯網模式的固執讓他們簡單地認為新零售就應該像互聯網物種那樣，快速地獲取流量，快速地占領市場，但是，即使是占領了市場，如果新零售無法帶給用戶和行業不一樣的體驗，這樣的占領又將會有什么樣的意義呢？所以，我們在判斷新零售的時候不能簡單地用互聯網的模式來套用，而是要從新零售的角度來落地新零售，這個時候，新零售才能真正稱得上是新零售。人們對于互聯網模式的固執，最終導致了他們把一切不按照互聯網模式發展的新物種都看成了“另類”。
對新零售特性的無視同樣讓他們無法完整且全面地看待新零售行業的發展。既然新零售是一個新物種，它的發展邏輯，運行方式都必然有其獨特的地方。如果我們無視這種獨特性，而是一味地用互聯網的方式來看待新零售的發展，便會自然而然地認為所謂的新零售其實就是一個互聯網物種。其實，新零售是一個以改造B端為目標的存在，無論是S2b的商業模式，還是對傳統生產模式和供應模式的深度改變，我們都可以看出新零售的獨特性。正是因為這種獨特性才成就了新零售，讓新零售可以通過自身的方式來獲得新的發展。
然而，并不是每一個人都可以看到新零售的這種獨特性，他們總是帶著有色眼鏡看待新零售的發展，最后，新零售帶上了和他們眼鏡一樣的顏色。那么，這些人的“有色眼鏡”是什么呢？這些人的有色眼鏡就是用互聯網的方式來看待新零售，但卻不希望新零售有互聯網的樣子。這其實是非常矛盾的。因為既然你不希望新零售有互聯網的色彩，就應該現在新的角度來看待，而不是用互聯網的邏輯來看待新零售的發展。所謂的資本、流量等字眼其實都是互聯網時代的產物，而不是新零售時代的產物，只有真正徹底與互聯網時代劃清界限，我們才能對新零售有一個完整的認識。
所謂新零售時代落幕的說法其實是站不住腳的，因為無論從怎樣的角度，我們都不可能忽視新零售時代已經到來且已經開始對傳統的生產和生活方式進行深度改變的現實。認清新零售的這些動向，我們才不會陷入到互聯網的怪圈里，才不會用互聯網的思維和邏輯去看待新零售的發展。當我們跳出了互聯網的怪圈，當新零售開始一點一滴地影響和改造我們的生活，所謂的新零售時代落幕的悲觀看法必然會不攻自破。
既然新零售行業的發展開始遠離互聯網的束縛，甚至開始走出一條富有自身特色的發展模式，那么，我們就必然需要找到新零售區別于互聯網的地方，從而打開看待新零售行業發展的新姿勢。有關新零售的商業模式，線上線下的打通，新體驗的落地，新技術的應用外界已經談過很多，現在，我們需要從新的角度來重新審視新零售，從而對新零售有一個更加全面的認識。
新零售的本質是供求關系的再度平衡。其實，互聯網時代并沒有改變供求關系，而是把原有的供求關系借助互聯網的方式進行了重新梳理和再造。雖然從短期來看，這種方式極大地提升了行業運行效率，但是，同樣讓傳統行業的諸多問題暴露出來。生產方式的陳舊、供應方式的落后都讓供求之間的關系開始失衡，以電商為代表的互聯網模式遭遇困境正是這種現象的直接體現。為了讓供求關系再度平衡，新零售被推到了歷史前臺。
為什么供求失衡？我個人認為，供給側缺少升級，需求側過度升級是導致失衡的關鍵所在。所以，新零售就是要解決這個問題。我們現在看到的以阿里、騰訊、百度、京東為代表的互聯網巨頭對于傳統行業的深度賦能就是在對供給側進行升級。值得注意的是，同“互聯網+”不同，這里的升級并不僅僅只是搭建一個平臺，而是要深度介入到行業發展的方方面面，通過對這些方方面面進行深度改造來實現對供給側的升級。基于這種邏輯，我們現在所看到了很多的新零售“平臺”其實依然是平臺，依然是互聯網物種，外界對他們的質疑并不是沒有道理的。
在我看來，所謂的新零售并不是要做平臺，而是要做深度介入。新零售玩家要真正參與到行業的實際運作過程當中，把自己看成是一個參與者，而不是浮于表面，把自己看成是一個局外人。只有真正參與到行業實際運作過程當中，真正去解決行業發展過程當中出現的問題，我們去從事的才是新零售，而不是另外一個互聯網物種。其實檢驗的標準很簡單，就是看我們有關新零售的操作是不是實現了供求關系的再度平衡，如果并未實現供求關系的平衡，甚至讓供求關系的失衡再度擴大，我們就可以斷定所謂的新零售其實只不過是另外一個互聯網的概念而已。
新零售的關鍵是新技術的落地和應用。我經常會看到一些所謂的新零售玩家是把他們在互聯網時代積累下來的資源和服務再度進行分發，除此以外并沒有太多其他新的改觀了。雖然通過對互聯網時代積累下來的資源和服務進行分發可以在一定程度上改變行業都某些痛點和難題，但是，如果僅僅只是一味地把所謂的新零售局限在這里，顯然有些太過簡單化了。新零售的關鍵在于新技術的落地和應用以及由此衍生而來的新產品和新服務。
新技術才是新零售落地和應用的關鍵所在。這就很好理解為什么現在數字經濟的勢頭蓋過了新零售，因為數字經濟其實就是把新技術看成是全部，并且用新技術來改造和詮釋傳統行業，從而把新技術看成是推動行業供給側改革的主要驅動力。雖然新零售從本質上來看同樣如此，但是，由于人們習慣了互聯網式的套路，最終把新零售按照互聯網的思維重新進行了落地和應用。這無疑讓新零售陷入到了互聯網的怪圈里。
因此，新零售說到底還是要依賴新技術，并且由新技術構建一個強大的中臺，通過它來深度介入到行業發展的方方面面，最終讓新零售并不僅僅只是平臺，而是像一個有著無數觸角的海綿體，深度影響和改造行業發展的每一個流程和環節。當新技術成為了驅動行業發展的主要動能，新零售才能跳出互聯網的怪圈，真正進入到了屬于自己的運轉軌道。
從表面上看，新零售行業的發展跳出互聯網軌道的現實，讓它的勢頭已經不及早期資本亂戰那樣大刀闊斧。其實，新零售行業的發展已經進入到了深水區。在這個時期，弄清新零售的本質，正確理性地看待當下的發展，或許才能讓新零售行業真正可以從早期的野蠻生長進入到當下的精耕細作。
