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教育的本質就是發掘人的稟賦，發揮人的特長，增長人的知識，啟迪人的智慧
未來是人和機器共生共存、協同發展的時代，著眼于時代發展和未來人才需求，工業化的教育體系已無法繼續滿足未來社會對人才的要求，時代發展迫切需要一場教育變革。如何發掘人的稟賦、發揮人的特長、增長人的知識、啟迪人的智慧？師者，如何傳道授業解惑？
教育部部長陳寶生說：吹響“課堂革命”，就要始終堅持以學習者為中心，為不同層次、不同類型的受教育者提供個性化、多樣化、高質量的教育服務，促進學習者主動學習、釋放潛能、全面發展。而開展智慧創新教育，就是這場“課堂革命”的重要舉措。
具體而言，就是在現代教學理論指導下，通過構建信息技術賦能的互聯、開放、泛在的多元交互與三元（物理空間、網絡空間、人類社會）智慧教育系統，關注聯通主義的學習本體論，通過智慧環境、智能計算、智慧服務實現學習者高效知識掌握、深度學習與個性能力發展的新型教育。其當前發展的表象特征就是面向互聯網教育生態環境的開放發展，帶動對班級授課制的革命性衍變，是信息技術環境下涵蓋教育治理、教學模式創新、學習方式個性化和學生多元發展的系統性變革。
根據教育部統計數據顯示，截至2019年上半年，全國中小學互聯網接入率達97.9%，智慧教育行業規模持續擴大，尤其是以“三通兩平臺”為主要標志的教育信息化取得一系列成果。2019年，我國智慧教育市場規模超過7000億元，其中在線教育市場規模為3225.7億元，占智慧教育行業總規模的42.48%。特別是今年以來，在推動教育信息化的進程中，傳統教育機構更加積極布局和完善智慧教育體系，吹響“課堂革命”沖鋒號。
“一朵云”帶動“一片云”，以平安好學為代表的創新智慧教育企業開啟百家爭鳴的教育領域新時代
互聯網在線真人教學和互動模式在我國教育領域落地多年，形成了相對成熟和頗具規模的生態。在這個相對垂直的領域，不乏像平安好學、好未來（學而思網校）、VIPKID這樣的獨角獸；也有像51Talk、新東方在線這樣的上市公司；此外，還有像諸葛學堂這樣徹底顛覆傳統教育，讓學生愛不釋手的創新智慧教育平臺持續發力。在旺盛的市場需求下，沒有出現一家獨大的壟斷局面，而是開啟了由智慧云端帶動百家爭鳴、高歌猛進的智慧教育新時代。
目前，我國資本雄厚的在線智慧教育平臺主打優勢都是從全球優選師資，通過互聯網向全世界的學生和專業人士提供個性化教學服務，以及大力投入人工智能在教育場景的應用，打造智慧教育，實現教育數字化。
以平安好學為例，母公司為麥奇教育科技（iTutorGroup），2019年7月，獲得中國平安戰略入股，被納入到平安整體生態圈戰略體系中，成為智慧教育板塊的核心組成部分。其打造的全球多學科在線教育平臺生態系SaaS/PaaS模式，開創了真人在線互動教學的先河，也是教育行業最早引入AI、大數據等技術的企業之一。
VR技術助力沉浸式授課，“AI+”開啟個性化教育時代
平安好學基于人工智能和大數據技術，打造了由前臺、中臺和后臺組成的完善智慧教育系統。
“前臺”即學員與平臺的交互端，通過聲音、人臉識別等技術幫助老師掌握學員的學習狀態，同時投入VR等技術研發加強可視化的教學服務；“中臺”則基于DCGS動態課程匹配系統，為學員提供定制化的教學服務；“后臺”為AI客服體系，其研發的Karma系統能預測學員的使用經驗和學習效果，不僅能為學員提供前瞻性的建議與幫助，還能搶先發現潛在問題，由人工介入及時處理。
以核心的（Dynamic Course Generation System，簡稱DCGS）動態課程系統為例，它是實現用戶個性化學習的關鍵系統。一方面，DCGS為每個老師、每位學生、每份教材打上128個標簽，通過標簽自主幫助學員依據興趣、背景、能力等特質量身定制課程，并在每一堂課中精準匹配最適合他的老師、教材和同學；另一方面，DCGS還會根據學員自我測評、老師評鑒等相關參數，動態調節學員所學的課程內容和課堂模式，達到“一人一類，千人千面”的個性化教學安排。
2018年4月，平安好學引入人臉識別技術，同時將老師學生上課時的面部表情納入了監測采集的范圍里，通過進行兩者情緒因子的分析，更深層次挖掘老師授課與學生上課的互動體驗。課后數據被反饋回DCGS系統，并通過學員的評測來收集學習所得到的數據，進一步提升DCGS的精準度，使其更好地提供個性化且即時化的學習服務。
在智能客服方面，平安好學業界首創“大客服體系”。從客戶開始實際接觸的“前臺”、算法驅動為客戶提供個性化服務的“中臺”到由傳統的客服人員組成的“后臺”為客戶體驗保駕護航。其中，“后臺”為AI賦能的客服團隊，通過自主研發的Karma系統根據學員的基本信息、課程反饋、學習活躍度等因素進行分析，預測學員的使用經驗和學習效果，不僅能為學員提供前瞻性建議與幫助，也能夠搶先發現潛在的問題，并由人工介入及時處理。
目前平安好學正在運用人臉識別、語義辨識、NLP、ASR等先進AI技術與算法，對過去積累的海量教學數據和視頻做進一步分析、挖掘，未來將運用在TutorMeet+在線教學系統與DCGS動態課程匹配系統中，落地更多應用場景，更好地提升個性化學習體驗與效果，提升在線教育的智能化程度。
結語
目前，像平安好學這樣將VR技術和“AI+”應用于“課堂革命”的智慧教育企業不在少數。接下來幾年，5G商用加速，我國將迎來“5G+時代”。5G憑借高速度、泛在網、低功耗、低時延等特點將帶來更寬廣的網絡覆蓋，更穩定的網絡連接及更高效的數據傳送，利用海量連接的優勢打造一個面向萬物的統一連接架構。教育行業也將在5G技術的加持下，迎來數字化、網絡化和智能化的全面升級。
和風細雨待成長，潤物無聲是教育。當創新教育的智慧之光照進莘莘學子望塵莫及之沉影，浮光躍金，此樂何極。
