案例應用地點：

昆明滇池國際會展中心，中國零售行業有影響力的第二十屆中國零售業博覽會（CHINASHOP），中國連鎖經營協會 CCFA ——搭建的 Hi-shop 未來零售體驗店。

案例介紹：

pepper機器人，可以主動與客戶搭話聊天，介紹商品，就像一個真正的導購一樣。

來到 Hi-shop 體驗店門前，映入記者眼簾的是兩個由軟銀機器人開發，造型可愛的機器人 Pepper，未等記者開口，Pepper 就主動搭起了話：

“您好我是 Pepper，歡迎光臨 Hi-shop 未來店。”

隨后機器人 Pepper 的屏幕跳轉到會員界面，通過高清3D攝像頭進行會員人臉識別后，Pepper 主動詢問想要購買的商品種類及信息，記者回答 Pepper 說想要給自己買一雙舒適的男鞋，隨即屏幕上就顯示出一雙男士運動鞋的預覽信息，Pepper 就像一名真正的導購一樣繼續向記者詢問顏色喜好、尺寸等，甚至還向記者推薦了正在減價的鞋帶促銷信息，后，貼心的 Pepper 顯示了一張模擬地圖，引導記者前往目標貨架。

軟銀 Pepper 機器人不僅能“做人不喜歡做的事”，擔任起導購問詢職責，把人們從簡單枯燥的重復勞動中解放出來，更能夠“做人做不到的事”，通過對接企業 CRM、ERP 等企業管理系統，全方位了解企業的人、貨、店各方面信息，打通全流程的數據信息采集及分析任務，配合大數據及云服務，為企業提供更完善的客流分析、區域熱力圖、門店經營數據以及“千人千面”的用戶畫像等精準企業服務

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