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“你買房子嗎”、“你買保險(xiǎn)嗎”、“你要貸款嗎”、“你中獎(jiǎng)了”……如果你經(jīng)常接到這種電話，不用懷疑，你的個(gè)人信息已經(jīng)被泄露。那么，我們的姓名、電話、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息是怎么泄露的？為什么被陌生人掌握得如此精確？
從7月5日起，三湘都市報(bào)記者連續(xù)多日對(duì)長沙多家信貸公司、房地產(chǎn)售樓部進(jìn)行暗訪，調(diào)查公民信息買賣背后的利益鏈條。 ■記者 黃海文 實(shí)習(xí)生 羅珊
疑問
個(gè)人信息是如何被騙子掌握的
“同學(xué)您好，我是××銀行客服，您在大學(xué)期間注冊(cè)了一個(gè)校園貸款賬號(hào)，現(xiàn)在如果不注銷的話會(huì)影響到個(gè)人信用，請(qǐng)您添加我們的客服QQ進(jìn)行下一步操作……”5月29日，去年剛畢業(yè)的株洲小伙李志（化名）接到了一通自稱銀行客服的陌生來電。
李志一聽對(duì)方卻能準(zhǔn)確說出自己的姓名、身份證號(hào)、學(xué)校名稱等個(gè)人信息，雖心存疑慮，但還是添加了對(duì)方為好友。
隨后，“客服”人員發(fā)過來一個(gè)二維碼，讓其掃碼下載并注冊(cè)App，成功注冊(cè)之后才能開始注銷賬號(hào)。李志掃描二維碼成功下載App并注冊(cè)相關(guān)賬號(hào)后被告知，因?yàn)槭切掠脩簦枰韧ㄟ^App轉(zhuǎn)賬一次之后才能實(shí)施注銷。
李志擔(dān)心注銷不成功會(huì)影響個(gè)人征信，沒有猶豫，迅速向?qū)Ψ教峁┑摹暗窒谛拧辟~號(hào)轉(zhuǎn)賬1200元，以此來進(jìn)行賬戶“清零”。然而，轉(zhuǎn)賬成功之后的李志再也聯(lián)系不上所謂的“客服”，他已被對(duì)方拉黑。
李志很困惑，自己的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、學(xué)校名稱等個(gè)人信息為何被騙子掌握得如此精準(zhǔn)？否則，他也不會(huì)上當(dāng)受騙。
暗訪
個(gè)人信息買賣形成利益鏈，一條賣到30元
7月5日晚上6時(shí)許，經(jīng)熟人介紹，記者見到了張麗（化名）。現(xiàn)年28歲的張麗來自常德漢壽縣農(nóng)村，在長沙某信貸公司做信貸員，截至目前她做信貸已經(jīng)3年了，薪水是底薪加業(yè)務(wù)提成。
據(jù)張麗講述，她所在的信貸公司主要以電話方式推銷業(yè)務(wù)，電話推銷成功后，她再攜帶資料和表格跟客戶談具體信貸業(yè)務(wù)。“老板要求我們每天至少撥打100個(gè)電話。”張麗抱怨，“經(jīng)常一天下來，喉嚨都冒火。”
記者問：“這么多客戶電話誰給你們的？”張麗回答：“老板給的。”“老板是怎么獲得客戶電話的？”記者追問。“老板有時(shí)候從網(wǎng)上搜，有時(shí)候花錢買客戶信息。”張麗告訴記者。
據(jù)張麗透露，其所在公司老板每天瀏覽“企業(yè)工商網(wǎng)”，從中篩選本地客戶的信息整理后交給員工，這類信息不用花錢。其次是從大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司購買信息，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司在互聯(lián)網(wǎng)上用蜘蛛、爬蟲等軟件根據(jù)用戶行為攝取用戶信息，迎合電話銷售行業(yè)的需求整理后再出售。
“客戶等級(jí)不同，價(jià)格也不一樣。每條客戶信息售價(jià)從2毛到10元不等。”張麗告訴記者，“但從單位購買客戶信息，價(jià)格就貴多了。像政府企事業(yè)單位、車管所、房產(chǎn)局、保險(xiǎn)公司、4S店、銀行等出售的信息更精確、詳細(xì)，所以每條客戶信息價(jià)格至少10元起步，最高賣到30元。”
7月6日，記者再次通過熟人介紹，分別聯(lián)系上了在房地產(chǎn)售樓部上班的李建（化名）及在另一家信貸公司上班的楊艷云（化名）。他們所在公司都是電話推銷業(yè)務(wù)，客戶信息都是老板或從網(wǎng)上扒或向單位、大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司購買。
“沒有電話銷售就沒有客戶信息非法獲取和買賣，銷售公司只要存在電話銷售行為，就會(huì)出現(xiàn)單位和大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司出售客戶信息，灰色收入鏈就會(huì)存在。”李建向記者直言，“現(xiàn)今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要獲取公民的詳細(xì)信息并不是難事！”
追蹤
信息泄露事件頻發(fā)
海量“交易”觸目驚心
7月6日上午9時(shí)，在長沙市開福區(qū)新河街道一寫字樓，記者進(jìn)入張麗的辦公室。90平方米的公司場(chǎng)地，除了靠北角隔出一間經(jīng)理室外，18張辦公桌按東西方向排成3行，業(yè)務(wù)員每人一張辦公桌，拿著電話單撥打電話：“先生，您需要貸款嗎？”、“您好，請(qǐng)問您最近有貸款需求嗎？”……
沒有隔音設(shè)備，嘈雜的通話聲在室內(nèi)響成一片。記者留意到，這些業(yè)務(wù)員大都20來歲，以女性居多。記者突然來訪，張麗很緊張，她急忙將記者拉出室外，并對(duì)身邊的同事謊稱記者是其表哥。為了不讓張麗難堪，記者放棄了拍照，在室外告辭。一路上，記者估算，18名業(yè)務(wù)員每天每人撥打100個(gè)業(yè)務(wù)電話，就這樣一家小額貸款公司，每月累計(jì)需要54000個(gè)客戶電話。這54000個(gè)客戶電話就是54000人的個(gè)人信息！如此巨量的個(gè)人信息被出賣、泄露，令人觸目驚心！
7月7日，記者瀏覽裁判文書網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一起買賣公民個(gè)人信息案尤其典型：中國工商銀行湖南省長沙市匯通支行信貸中心副主任田濤，利用其具有工商銀行內(nèi)部信息系統(tǒng)公民個(gè)人征信的查詢權(quán)限，先后為小貸公司業(yè)務(wù)員非法查詢公民個(gè)人征信信息（包含公民個(gè)人基本信息、手機(jī)號(hào)碼、居住地、貸款還款記錄等內(nèi)容）3570余條，從中賺取30元每條的查詢費(fèi)。偵查機(jī)關(guān)查明，小貸公司業(yè)務(wù)員通過微信、支付寶轉(zhuǎn)賬以及現(xiàn)金方式共計(jì)向其支付107386元。因?yàn)榇税福餄痪W(wǎng)友稱之為個(gè)人信息“搬運(yùn)工”。
通過百度搜索，記者查詢“買賣公民個(gè)人信息罪案例”發(fā)現(xiàn)，全國各地發(fā)生的案件達(dá)640余例。涉及到國家機(jī)關(guān)、金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家有關(guān)規(guī)定出售公民個(gè)人信息牟利。
法律課堂
什么是侵犯公民個(gè)人信息罪
侵犯公民個(gè)人信息罪量刑標(biāo)準(zhǔn)
侵犯公民個(gè)人信息罪就是非法獲取公民個(gè)人信息罪，是指通過竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的行為。
國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。
記者手記
保護(hù)個(gè)人信息是當(dāng)前
急需解決的社會(huì)問題
在信息化發(fā)展的社會(huì)背景下，大數(shù)據(jù)成為一大熱詞，公民個(gè)人信息蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值日益凸顯，而隨之而來的就是個(gè)人信息的安全問題日益突出，信息泄露事件頻發(fā)，使得人們不得不把關(guān)注點(diǎn)聚焦到個(gè)人信息安全上。
近年來，我國侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件數(shù)量激增，非法竊取、販賣個(gè)人信息的“地下黑市”不斷發(fā)展壯大，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、跨境化、智能化的趨勢(shì)。據(jù)悉，2017年上海警方成功偵破侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件1000余起，摧毀販賣公民個(gè)人信息團(tuán)伙50余個(gè)。個(gè)人信息安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻嚴(yán)重威脅到公民的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，甚至對(duì)社會(huì)秩序產(chǎn)生不良影響。
因此，保護(hù)公民個(gè)人信息成為當(dāng)前急需解決的社會(huì)問題。目前，我國的法律對(duì)個(gè)人信息保護(hù)還不夠完善，遏制個(gè)人信息違法犯罪還不夠有效。如何通過法律對(duì)公民個(gè)人信息進(jìn)行妥善保護(hù)，是當(dāng)前政府和社會(huì)面臨的重要課題。
